joya7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

স্বাগতম joya7-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং joya7 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন joya7 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো গেমিং সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

joya7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সেই লক্ষ্যেই রচিত — যাতে সকল খেলোয়াড় একটি সুরক্ষিত পরিবেশে খেলতে পারেন।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joya7 ওয়েবসাইট (https://joya7.cam) এবং এর সমস্ত পৃষ্ঠা, বিভাগ ও সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" / "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদান করা যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
• "জমা" বলতে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ বের করে নেওয়ার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও প্রযোজ্য এবং এগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

joya7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং আপনার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কোনো পরিস্থিতি সনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বা জয় বাতিল করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

joya7 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

৪.১ জমার শর্ত

joya7-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হল ৳১০০ (একশত টাকা)। জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হল: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করা হয় না।

জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জমা প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা আবশ্যক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতিদিনের উত্তোলনের সীমা joya7 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং এটি পরিবর্তনযোগ্য।

৪.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

joya7 অর্থ পাচার ও অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করতে পারব।

৫.১ স্বাগত বোনাস

joya7-এ নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পরে প্রথম জমাটি সর্বনিম্ন ৳১০০ হতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন এবং ৳২,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳৫০,০০০ (২৫ × ৳২,০০০) বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে এবং সেগুলো সেই অফারের সাথে প্রকাশিত হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না সুস্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত সক্রিয়করণের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
• joya7 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

joya7-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং ন্যায্য খেলার নীতির ভিত্তিতে কাজ করে।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই গেমে করা বাজি বাতিল এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য joya7 দায়ী নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ) এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে। অফিশিয়াল ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরেই বেটিং ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joya7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অবৈধভাবে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে ("কোলুশন") অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ন করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অপ্রচলিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

joya7 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• বোনাসের অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ।

joya7 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

joya7-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ।
• খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ইতিহাস দেখার সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান এবং সহায়তা নিন।

joya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে নেওয়া হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আমাদের বিস্তারিত ডেটা নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

joya7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপরিহার্য কারণে (ফোর্স মেজিউর) সেবা অস্থায়িভাবে বন্ধ থাকা।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক কষ্ট।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমাদের টিম সেটি পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত সাড়া প্রদান করবে। যদি সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে এস্কালেট করা হবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারী সফটওয়্যারের লগ-রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

joya7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তারিখটি আপডেট করব। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের বিষয়ে আপডেট থাকা আপনার নিজের দায়িত্ব।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘন্টা বাংলায় সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।